Политика RMA

Политика RMA (Return Merchandise Authorization)

Специалисты Seasonic проводят тщательную предпродажную проверку всех продуктов компании, что позволяет гарантировать оптимальный уровень их качества и надежности. Тем не менее, в некоторых случаях изделие может работать не так, как это ожидалось при его установке. Чрезвычайно важно выявить достоверную причину неисправности.

Перед подачей заявки на гарантийный ремонт убедитесь, что вы правильно выполнили подключение вашего изделия Seasonic, в соответствии с рекомендациями производителя. Также Seasonic рекомендует до подачи заявки проконсультироваться с региональной компанией, осуществляющей продажу этих продуктов, ознакомиться с материалами нашеговеб-сайта и связаться с нашим отделом технической поддержки.

Рамки гарантии

Гарантия Sea Sonic не подлежит передаче третьим лицам и гарантирует отсутствие в изделиях, приобретенных у авторизованных Sea Sonic розничных торговых компаний, дефектов материалов или сборки в течение срока, который отсчитывается с момента приобретения изделия первоначальным владельцем. Гарантия Seasonic не распространяется на изделия, приобретенные на eBay.

Общие условия гарантии могут быть различными в разных географических регионах, также некоторые продукты могут поставляться с иными условиями и сроками гарантии. В течение срока действия гарантии на продукт Sea Sonic на свое усмотрение определяет, будет ли неисправный продукт отремонтирован или заменен другим, обладающим схожими или аналогичными возможностями:

  • Продукт возвращен на точку его продажи, оплаченным почтовым отправлением.
  • Продукт использовался в соответствии с назначением и предоставленными производителем рекомендациями.
  • Продукт не был поврежден вследствие стихийных бедствий, таких как удар молнии, наводнение или пожар.
  • Корпус продукта не демонтировался, и гарантийные наклейки не были повреждены.

Срок действия гарантии

Гарантийный период отсчитывается с даты приобретения, а его длительность определяется для каждой модели в отдельности. Срок гарантии для каждой из моделей приведен в расположенной ниже таблице.

SeriesWarranty Period
PRIME Series12 years (ALL PRIME units sold are upgraded to 12 years warranty.)
Platinum Series7 years
Snow Silent Series7 years
X-Series7 years (5 years if purchased before September 2012)
G-Series5 years
S12G Series5 years
M12II Evo Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
M12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
S12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
TFX Series5 years
Eco Series3 years
Warranty replacement units90 days (please read below for exceptions)

Примечания:

  • На любой отремонтированный или предоставленный на замену продукт предоставляется гарантия либо на оставшийся срок гарантии, либо на девяносто (90) дней с даты замены, в зависимости от того, какой из этих сроков окажется больше.
  • Поскольку сроки гарантии могут различаться в разных географических регионах, а также зависеть от типа продукта, покупатель должен самостоятельно проверить точный срок гарантии, который напечатан на упаковке. Покупателям, которые проживают в стране, в которой розничные торговцы предоставляют меньший срок гарантии, чем тот, что указан во всемирной гарантии Seasonic Worldwide Warranty или же напечатан на упаковке вашего продукта, Seasonic всегда предоставляет больший срок гарантии.
  • • Чтобы воспользоваться своей гарантией, Вам необходимо выполнять обслуживание своего продукта в своем региональном филиале Seasonic. Полный срок гарантии предоставляется только для приобретенных потребителями продуктов;
    на розничные продукты Seasonic, приобретенные не потребителями, не распространяется срок гарантии, указанный на упаковке продукта и, следовательно, они не подпадают под действие всемирной гарантии Seasonic.
    Дополнительную информацию можно запросить, отправив письмо по адресу:  support@seasonic.com

Процедура RMA Seasonic

  1. Заявки на гарантийное обслуживание должны подаваться через соответствующую региональную компанию-продавца. В случае, если это невозможно, Вам следует отправить заявку, используя ссылку RMA на нашем веб-сайте.
  2. Пользователи, которые получают номер RMA с помощью онлайновой процедуры подачи RMA, будут получать автоматические уведомления относительно текущего процесса обработки заявки по электронной почте.
  3. Для обработки заявки RMA необходимо предоставить документы, подтверждающие совершение покупки (оригинал товарного чека или выписка по кредитной карте), которые однозначно указывают на дату приобретения продукта и верный номер RMA.
  4. После подачи заявки RMA Вы получите уникальный номер RMA и электронное письмо с инструкциями относительно того, как и куда можно осуществить возврат Вашего продукта Seasonic. Не отсылайте продукт Seasonic, если Вы еще не получили номер RMA и просьбу о его возврате в явном виде.
  5. Товар следует возвращать в оригинальной упаковке. Если оригинальная упаковка отсутствует, продукт следует надежно упаковать таким образом, чтобы он не был поврежден при доставке. Seasonic не несет ответственности за полученные продуктами повреждения в ходе доставки в наши центры RMA.
  6. Не забудьте приложить к продукту все кабели питания из комплекта поставки.
  7. Мы рекомендуем использовать способ доставки, который позволяет отслеживать посылку. Seasonic не несет ответственность за потерянные посылки.
  8. Возвращаемый продукт должен быть надежно запечатан. Серьезно поврежденные посылки могут быть отосланы обратно за счет получателя.
  9. Не забудьте приложить к продукту все необходимые документы, включая распечатанную копию электронного письма от Seasonic, подтверждающего, что Ваша заявка была одобрена.
  10. Разборчиво укажите номер RMA на упаковке посылки. Посылки, которые поступают в наш центр обработки без четкой маркировки, указывающей верный номер RMA, а также поддельные продукты или продукты, которые не удовлетворяют условиям предоставления гарантии, могут быть возвращены отправителю за его собственный счет.

 

seasonic rma procedure

Start the RMA Process


The Seasonic online RMA procedure is currently available in selected countries only. For customers from unsupported countries, please contact your local distributor or your application via the RMA Online Application Form will be rejected. We apologize for the inconvenience.

Отказ от ответственности

Мы приложили максимум усилий, чтобы обеспечить точность всей информации, приведенной на этом веб-сайте. Sea Sonic не несет никакой ответственности, явной или предполагаемой, за любые повреждения компонентов Вашей системы, которые может повлечь за собой ошибка или упущение при установке или демонтаже блока питания, а также наличие дефекта или возникновение неисправности в нашем продукте.

Sea Sonic не несет явной или подразумеваемой ответственности за использование этого продукта, а также за любые повреждения других установленных в компьютере устройств и компонентов, вызванные неисправностью данного продукта.