保固條款

保固條款

在生產過程中,海韻電子嚴謹地測試產品以確保在出貨前產品的品質與可靠度。然而在某些情況下,安裝後的產品可能不如預期表現。有任何故障情形,請先查明系統故障的主因。

在申請退換貨之前,請確認您的海韻電源已依照說明書的指示,正確安裝於機箱內。我們也建議您在進行退換貨程序前,先洽詢當地您購買之商店、海韻電子官網或是透過網站聯繫海韻電子的客服部門。

保固範圍

針對產品做工或材料上的缺陷,海韻電子提供不可轉讓之保固服務。受保固之產品必須是透過海韻電子授權的零售商購買,受保固的持有者必須是產品的原始購買者。保固期限由購買當天起算。從未經授權的網路商店購買之二手產品,海韻電子並不予以保固。

保固期限會因不同的地理區域及產品系列而改變。針對符合以下條件,並在保固期限內的產品,海韻電子保留維修或更換良品的權利:

  • 消費者必須將維修品寄送至當地購買的商店,或聯絡當地經銷商。
  • 產品並未被不當使用。
  • 產品的損壞不是因雷擊、洪水或火災等自然或人為災害造成。
  • 產品的上蓋並未被開啟,序號與保固貼紙並無缺損。

保固期限

產品的保固期限由購買憑證上的日期起算。
各系列保固期限,請參閱下表:

ItemWarranty Period
PRIME Series12 years (ALL PRIME units sold are upgraded to 12 years warranty.)
FOCUS Plus Series10 years
Platinum Series7 years
Snow Silent Series7 years
X-Series7 years (5 years if purchased before September 2012)
G-Series5 years
S12G Series5 years
M12II Evo Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
M12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
S12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
TFX Series5 years
Eco Series3 years
Warranty replacement units90 days (please read below for exceptions)

Notes:

  • 任何更換或維修後的產品,將保有原產品剩餘之保固期限或於更換後九十(90)天的保固,海韻電子將給予兩者中較長之保固。
  • 由於各機種的保固期限因地而異,消費者務必自行確認印於商品包裝上的保固期限。若您所在區域當地購買的商店給予您比海韻電子全球保固條款或商品包裝標示較短的保固期限,海韻電子將提供您最長的保固期限。
  • 若欲使用您的保固,請洽詢您所在區域的海韻電子或授權經銷商。上述保固期限僅適用於終端消費者。針對購買海韻電子零售產品的非終端客戶,包裝上標示的保固期限以及海韻電子全球保固條款並不完全適用。若您有任何疑問,請洽support@seasonic.com.tw

海韻電子退換貨流程

  1. 若欲使用產品保固,請首先洽詢您所在區域的零售商或經銷商。若您無法在上述地點進行退換貨,請填寫下列表單,本公司將有專人與您聯絡。
  2. 透過線上RMA表單取得RMA號碼的消費者將會收到退換貨流程各階段的通知email。
  3. 退換貨流程中消費者務必提供具有購買日期的有效購買憑證(原始發票、收據或信用卡證明)及確實的RMA號碼。
  4. 海韻電子可在未收到消費者寄送的欲維修之不良品前,先行提供備品給消費者。消費者必須利用信用卡或PayPal預付維修品的建議售價,在海韻電子收到消費者寄送的維修品之後,此筆預付金額將全額退還。
  5. 在完成線上RMA表單後,消費者將取得一組RMA號碼,並收到一封email通知您維修品的寄送地點。請勿在取得RMA號碼和收到email通知之前寄送維修品至海韻電子的維修中心。
  6. 在寄送維修品時,請盡量使用產品的原始包裝。若您未使用原始包裝,請務必將維修品包裝完整,以免在運輸途中造成損害。海韻電子將不為運輸途中造成的損害提供保固。
  7. 請務必將原始包裝裡的線材連同維修品一併寄回。
  8. 在寄送維修品時,我們建議您追蹤您的包裹。海韻電子將不為遺失的包裹負責。
  9. 請將欲退回之維修品正確及安全地密封包裝。海韻電子將退回毀損嚴重的包裹,並且不負擔回程郵資。
  10. 請務必印出由海韻電子線上RMA所發出的email通知,連同所有必需的文件,一併附在退回的包裹內。
  11. 請務必將您取得的RMA號碼明確地標示在包裹外包裝上。若海韻電子的維修中心收到沒有RMA號碼的包裹、贗品或非保固期限內的產品,我們將退回包裹,並且不負擔回程郵資。

 

海韻電子保固流程

申請RMA

台灣消費者和企業線上申請

若您的電源購買於其他國家,請從下列選項選擇其他國家,進入表單。


海韻電子線上RMA系統目前針對部分國家開放。位於不支援線上RMA系統國家的客戶,請聯繫您當地的經銷商,否則您的申請將會被拒絕。若有不便敬請見諒。

免責聲明

海韻電子已善盡職責提供正確訊息,因此我們將不對消費者在移除舊電源或者組裝新電源時因錯誤或疏失造成零組件或者電源供應器本體的損壞承擔責任。
我們將不對非因電源供應器本身造成的損壞承擔責任。