返品保証について

RMA (Return Merchandise Authorization)返品保証について

Seasonicは高い品質を保つ為に、全ての製品に対して厳格な検査をしております。ただし、それでも製品を導入した際に正しく動作しない場合もあります。問題が発生した際には原因をしっかりと究明する必要があります。
返却手続きを始める前に、再度マニュアルに従って接続などをご確認ください。それでも問題が解決されない場合は、ご購入頂いた店舗、もしくは代理店までご相談頂くか、こちらのページをご参照ください →
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保証範囲

Seasonicの保証は弊社が承認した代理店から購入したもののみに適用されます。eBayなどのオークションサイトで購入した製品は保証対象になりません。
保証期間はご購入された国、地域によって異なる場合がございます。詳しくはご購入先の店舗などにお問い合わせください。また、Seasonicは保証期間内に限り修理や交換(ご購入された製品と同等もしくはそれ以上の製品)の対応を致します。下記に当てはまらない場合は保証対象とならない可能性がございます:

  • 商品をご購入時の状態に戻している。
  • 商品は当社の案内に従って使用されていた
  • 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷ではない場合
  • 電源カバーが取り外されていない、製造者の保証シールやラベルを剥がしていない場合

Notes: 国内代理店は個人輸入やオークションよりご購入いただいた製品などの保証を受け付けることができません。保証を受けられる場合は、ご購入いただいた国、店舗までお問い合わせいただくようお願いいたします。また、返品についてはお客様に運賃をご負担いただく場合もございますので予めご了承ください。詳しくは弊社代理店までお問い合わせください。

保証期間

保証期間は商品のご購入日より計算されます。製品ごとに保証期間が異なりますので、下記の表をご確認ください。

ItemWarranty Period
PRIME Series12 years (ALL PRIME units sold are upgraded to 12 years warranty.)
FOCUS Plus Series10 years
Platinum Series7 years
Snow Silent Series7 years
X-Series7 years (5 years if purchased before September 2012)
G-Series5 years
S12G Series5 years
M12II Evo Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
M12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
S12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
TFX Series5 years
Eco Series3 years
Warranty replacement units90 days (please read below for exceptions)

Notes:

  • 交換済み製品、修理済み製品は、残りの保証期間、もしくは90日のどちらか長い方で対応いたします。
  • 上記保証期間はSeasonicが提供する保証期間となります。お住まいの地域によっては上記記載と異なることがございます。その際は化粧箱などに記載されている保証期間にて対応させて頂きますのでご了承ください。また、上記保証期間はコンシューマー向けの保証期間となりますのでご注意ください。詳しくはこちらまでお問い合わせください → support@seasonic.com.tw

Seasonic RMA(返却)手続き

  1. 保証については各国の代理店までご連絡ください。
  2. RMA手続きには購入日の記載された証明(レシートやクレジットカード明細)が必要となります。
  3. 返却の際は、購入時の箱に入れて返送してください。購入時の箱がない場合、商品が破損しないよう、梱包してください。当社では運送時に発生した破損などに対する保証は致しません。
  4. ケーブルなどの付属品も全て箱に入れて返送してください。
  5. 商品を返却する際は、追跡サービスのご利用をお勧めします。当社では荷物の紛失の責任は取りかねます。
  6. 商品は必ずしっかりと密封してください。不十分な梱包による破損は送料の請求を含め、お客様へ返却させていただくことになりますので、厳重に梱包して頂きますよう、お願い致します。
  7. 返却手順に従って、必要な書類を同梱するようお願い致します。確認の為、当社からのEメールのコピーも送って頂く必要がございます。

 

RMA手続きを開始する(北米・ヨーロッパ地域のみ対応)

  • 該当するエリアのサービスセンターを選択してください。
※現在SeasonicのオンラインRMA手続きは限定された地域のみ対応しており、グローバルサービスには対応しておりません。 日本国内に関しましては大変お手数ですが、ご購入された店舗、もしくは弊社代理店までお問い合わせください。
国内で受ける保証は日本国内製品においてのみ有効です。海外からご購入いただいた製品の修理依頼に関しては保証をお受けすることができませんのでご了承ください。

免責事項

掲載する情報については様々な注意を払って掲載しておりますが、その内容の完全性・正確性・有用性・安全性等については、弊社が保証するものではありません。掲載された内容に基づいて被ったいかなる損害に対しても、当社は一切の責任を負いかねます。本サイトのご利用は、すべて利用者ご自身の責任において行っていただくようお願い致します。