Garantieablauf

Garantieablauf

Seasonic Produkte Unterliegen einer umfassenden Qualitätskontrolle um eine optimale Qualität und Zuverlässigkeit vor dem Versand an die Kunden zu gewährleisten.
Sollte in bestimmten Fällen ein Produkt nach der Installation nicht die erwartete Leistung erbringen, eine Fehlerdiagnose kann die Ursache der Fehlfunktion einzugrenzen und zeitaufwendige Garantieansprüche vermeiden.

Vor Einleitung eines Garantieanspruchs stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Seasonic Produkt, nach den Anweisungen des Herstellers angeschlossen haben.

Seasonic empfiehlt dass Sie zuerst Ihren regionalen Händler kontaktieren, oder unsere technische Abteilung um mögliche technische Unterstützung konsultieren, bevor sie eine RMA-Vorgang einleiten.

Gewährleistungsumfang

Die nicht übertragbare Sea Sonic Garantie umfasst defekte gegen Materialfehler, bei Produkten die bei einem autorisierten Sea Sonic Fachhändler durch den ersten Eigentümer von Kaufdatum erworben.

Privat erworbene Artikel z. B. auf Gebrauchtmarktplattformen wie eBay oder Amazon werden nicht durch die Garantie abgedeckt.
Allgemeine Garantiebedingungen können zwischen verschiedenen geografischen Regionen und einzelnen Produktgruppen variieren und unterschiedliche Garantiezeiten und Bedienungen aufweisen. Sea Sonic wird innerhalb der Garantiezeit, Reparatur oder Ersatz leisten, ohne zusätzliche Kosten, und zwar nur für Verarbeitungsfehler, die
von dieser Garantie abgedeckt werden.
Sea Sonic behält sich das Recht vor defekte Teile durch gebrauchte Ersatzteile zu ersetzten, die gleicher oder ähnlicher Leistung entsprechen, vorausgesetzt, dass:

  • Fristgerechte Reklamation
  • Sachgemäße Installation, Anwendung, Betrieb und Wartung.
  • Keine Schäden die durch Naturkatastrophen oder höhere Gewalt entstanden sind; wie z. B. Feuer, Hochwasser, Blitzschlag oder Meteoriteneinschlag.
  • Die Produktabdeckung wurde nicht entfernt und keine Entfernung, Veränderung oder Entstellung des Herstellersiegels.

Garantielaufzeit

Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und die Laufzeit ist Modell spezifisch definiert. Bitte beachten sie die Tabelle unten.

ItemWarranty Period
PRIME Series12 years (ALL PRIME units sold are upgraded to 12 years warranty.)
FOCUS Plus Series10 years
Platinum Series7 years
Snow Silent Series7 years
X-Series7 years (5 years if purchased before September 2012)
G-Series5 years
S12G Series5 years
M12II Evo Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
M12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
S12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
TFX Series5 years
Eco Series3 years
Warranty replacement units90 days (please read below for exceptions)

Anmerkungen:

  • Jedes ersetzte oder reparierte Produkt wird durch seine ursprüngliche Garantiezeit bzw. für neunzig (90) Tagen ab dem Datum der Ersatzleistung abgesichert.
    Von diesen beiden Zeiträumen ist jeweils die längere Garantiezeit gültig.
  • Lokal können gesetzlich kürzere Gewährleistungspflichten gelten, als die von Seasonic Worldwide Warranty Policy angegeben. In diesem Fall gewährt Sea Sonic immer den längeren Garantiezeitraum.
  • Bei Garantieansprüchen wenden sie sich an die Seasonic Niederlassung in ihrer Region. Der vollständige Produktgarantiezeitraum gilt nur für Endverbraucher. Seasonic Endverbrauchprodukte unterliegen bei Nichtendkunden anderen Gewährleistungsansprüchen und fallen nicht unter die Weltweite Seasonic Garantie Bestimmungen. Für weiterführende Informationen kontaktieren sie uns bitte unter: support@seasonic.com

Seasonic RMA-Verfahren

  1. Gewährleistungsansprüche sollten durch Ihre regionalen Händler eingeleitet werden. Sollte dies nicht möglich sein, dann müssen Sie Ihren Antrag direkt Online über unsere RMA Webseite einreichen.
  2. Kunden die eine RMA-Nummer über unser Online-RMA Antragsverfahren einleiten, werden automatisch per E-Mail über den gesamten RMA-Prozess informiert.
  3. Ein gültiger Kaufnachweis ist ein datierter Kaufbeleg (Originalkaufbeleg oder Kreditkartenabrechnung) eines autorisierten Händlers, diese  Quittung  muss  die Produktbeschreibung, Preis und den Kundennamen enthalten. Authentischen RMA-Nummer sind für RMA Verarbeitung erforderlich.
  4. Nach dem RMA Antrag bekommen Sie eine einzigartige RMA-Nummer zugeteilt und erhalten Anweisungen per E-Mail darüber, mit weiteren hinweisen wie sie vorzugehen haben.
  5. Verwenden Sie bitte die Originalverpackung, um ein Produkt für die Rückkehr zu verpacken. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, das zurückgegebene Produkt sicher verpacken, damit es nicht während des Transports beschädigt wird. Seasonic haftet nicht für Transportschäden, die während des Transports zu unserem RMA Sevice Center entstehen.
  6. Bitte alle Original-Netzkabel beilegen.
  7. Der Kunde ist verantwortlich für die Kosten für den Versand zahlen, wenn ihre Produkte zu Seasonic zurückkehren. Wir empfohlen eine Versandmethode auszuwählen die Trackinginformationen bietet,  Sea Sonic kann nicht für verlorene Pakete verantwortlich gemacht werden.
  8. Das zurückgegebene Produkt muss ordnungsgemäß und sicher verschlossen werden. Pakete, die schwer beschädigt ankommen, können zulasten des Absenders zurückgeschickt werden.
  9. Bitte alle notwendigen Unterlagen beilegen, einschließlich der gedruckten Kopie des genehmigten RMA-E-Mail Antrages denn die Sie vom Seasonic Service Center erhalten haben.
  10. Kennzeichnen Sie bitte die RMA-Nummer auf der Außenverpackung des Versandpakets, ohne die eindeutige Kennzeichnung einer gültigen RMA-Nummer, werden gefälschte Produkte oder Produkte die nicht den Garantiebedingungen unterliegen, an den Absender auf eigene Kosten zurückgeschickt.

 

seasonic rma procedure

RMA Process einleiten


The Seasonic online RMA procedure is currently available in selected countries only. For customers from unsupported countries, please contact your local distributor or your application via the RMA Online Application Form will be rejected. We apologize for the inconvenience.

Haftungsausschluss

Es wurden alle möglichen Anstrengungen unternommen,um die Genauigkeit derInformationenauf dieser Websitezu gewährleisten.

Sea Sonic übernimmt keinerlei Haftung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, für Schäden, die an Systemkomponenten auftreten, als Folge von Fehlern, oder Unterlassungen während der Netzteil Installation, oder wegen defekten oder Versagen des Produktes.
Sea Sonic übernimmt keinerlei Haftung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, für die Verwendung dieses Produktes, oder für zufällige Schäden, indirekte Folgeschäden, einschließlich, aber nicht nur um den Verlust von Gewinn, Umsatz, Datenverluste (ob direkt oder indirekt), Sachschäden, Servicekosten oder wirtschaftliche Nachteile, die durch die Verwendung dieses Produktes oder durch den Ausfall des Produkts verursacht wurden.