Política de RMA

Política de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía)

Seasonic prueba todos sus productos de forma rigurosa antes de ponerlos a disposición de los clientes, para asegurar una calidad y fiabilidad óptimas. De todas formas, puede que en ciertas ocasiones un producto no funcione correctamente tras la instalación. Es importante encontrar la causa de este mal funcionamiento.
Antes de iniciar una reclamación de garantía, por favor, asegúrese de que ha conectado correctamente su producto Seasonic según las instrucciones del fabricante. Le sugerimos también que consulte a su distribuidor regional, y que busque información de soporte técnico en nuestro sitio web antes de comenzar un procedimiento RMA.

Alcance de Garantía

La Garantía No Transferible de Sea Sonic cubre los defectos de material o fabricación de sus productos, siempre que se hayan comprado originalmente en un distribuidor autorizado Seasonic. Los productos comprados en eBay no están cubiertos por la Garantía Seasonic.
Los términos generales de garantía pueden variar entre distintas regiones geográficas, y los grupos de producto específicos pueden tener diferentes términos y períodos de garantía. Durante el período de garantía de cada producto, Sea Sonic puede, a su discreción, reparar el producto defectuoso o reemplazarlo por otro de rendimiento igual o similar, bajo las siguientes condiciones:

  • El producto se ha devuelto al punto de venta, con envío prepagado.
  • El producto se ha usado correctamente, según las instrucciones y usos indicados por el fabricante.
  • El producto no ha sido dañado por elementos naturales como rayos, inundaciones o incendios.
  • La cubierta del producto no ha sido retirada, las pegatinas de garantía no están rotas ni dañadas.

Período de Garantía

El período de garantía comienza en la fecha de compra, y finaliza en función del modelo específico. La siguiente tabla muestra el período de garantía de cada modelo.

ItemWarranty Period
PRIME Series12 years (ALL PRIME units sold are upgraded to 12 years warranty.)
FOCUS Plus Series10 years
Platinum Series7 years
Snow Silent Series7 years
X-Series7 years (5 years if purchased before September 2012)
G-Series5 years
S12G Series5 years
M12II Evo Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
M12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
S12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
TFX Series5 years
Eco Series3 years
Warranty replacement units90 days (please read below for exceptions)

Notas:

  • Cualquier producto reparado o sustituido queda cubierto por garantía durante el tiempo restante de la garantía inicial, o por un período de noventa (90) días, si la garantía inicial restante es inferior a este tiempo.
  • Puede que viva en un país en el que las autoridades locales establezcan un plazo de garantía más corto del indicado en la Política de Garantía Mundial de Seasonic. En este caso, Seasonic garantiza a sus clientes el período de garantía más largo. Para solicitarla, debe enviar su producto Seasonic a las oficinas regionales correspondientes de Seasonic.
  • To invoke your Warranty you will need to have your Seasonic product serviced by the Seasonic office in your region. The full product Warranty Period is provided for Consumer purchases only; Seasonic retail products purchased by Non-Consumer entities are not subject to the same Warranty Period that is indicated on the product carton and they may not fall under the Seasonic Worldwide Warranty Policy.
    For further information please write to:  support@seasonic.com

Procedimiento RMA de Seasonic

  1. El procedimiento de solicitud de garantía debe iniciarse a través de su distribuidor local. Si esto no fuera posible, debe enviar su solicitud por el enlace de RMA disponible en nuestro sitio web.
  2. Cuando el cliente recibe un número de su solicitud RMA por nuestra aplicación online, podrá recibir alertas automáticas por email durante todo el proceso de RMA.
  3. Para procesar la solicitud, es necesaria una prueba de compra válida (recibo original de compra, o cargo de la tarjeta de crédito) en el que se muestre claramente la fecha de compra, y un número de RMA.
  4. Tras enviar su solicitud RMA, se le asignará un número RMA único y recibirá instrucciones por email para devolver su producto Seasonic. No envíe ningún producto hasta que haya recibido un número de RMA y se le haya indicado, expresamente, que lo haga.
  5. Por favor, envíe el producto en el embalaje original. Si no lo conserva, debe asegurarse de empaquetarlo minuciosamente para que éste no sufra daños durante el transporte. Seasonic no se hace responsable de daños ocurridos durante el transporte a nuestros centros de recepción RMA.
  6. Recuerde incluir en su envío todos los cables de alimentación originales.
  7. Recomendamos que utilice un método de envío que ofrezca información de seguimiento. Seasonic no se hace responsable de paquetes perdidos durante el transporte.
  8. El producto devuelto debe estar cerrado de forma segura y correcta. Los paquetes que lleguen con daños de consideración serán devueltos al remitente a su cargo.
  9. No olvide incluir en su envío toda la información necesaria, entre ella la copia del email que ha recibido de Seasonic en conformidad con la devolución.
  10. Por favor, indique claramente en el exterior del paquete el número RMA. Los paquetes que lleguen a nuestro centro de recogida sin un número RMA válido, que contengan productos falsos o que no cumplan con los términos de la garantía serán devueltos al remitente a su cargo.

 

seasonic rma procedure

Descargo de responsabilidad

Hemos tomado todas las consideraciones necesarias para asegurar que la información de este sitio es correcta. SeaSonic no asume ninguna responsabilidad, expresa o implícita, por cualquier daño ocurrido en los componentes de su sistema como resultado de cualquier error u omisión en la instalación o retirada de la fuente de alimentación, o debido a cualquier defecto o fallo en la fabricación.
SeaSonic no asume ninguna responsabilidad, expresa o implícita, por el uso de este producto, o por cualquier daño causado por el uso de este producto en computadoras y otros dispositivos debido a fallos de producto.

Comience el proceso de RMA


The Seasonic online RMA procedure is currently available in selected countries only. For customers from unsupported countries, please contact your local distributor or your application via the RMA Online Application Form will be rejected. We apologize for the inconvenience.

Disclaimer

All efforts have been made to ensure accuracy of all information provided on this website. Sea Sonic assumes no liability, expressed or implied, for any damage(s) occurring to your system’s components as a result of any mistake or omission during power supply installation or removal, or due to any defect or failure of the product.

Sea Sonic assumes no liability, expressed or implied, for the use of this product or for any incidental damage(s) caused by the use of this product to other devices in a computer due to the failure of the product.