Politica RMA

Politica RMA (Autorizzazione alla restituzione del prodotto)

Seasonic testa rigorosamente tutti i suoi prodotti per verificarne qualità è affidabilità ottime prima della relativa spedizione ai consumatori.

Tuttavia, in alcuni sfortunati casi, un prodotto può non funzionare come previsto una volta installato. E’ importante cercare con cura la ragione del malfunzionamento.

Prima di inoltrare un reclamo inerente la garanzia, assicuratevi di aver correttamente installato il vostro prodotto Seasonic secondo le istruzioni fornite a corredo.

Seasonic, inoltre, suggerisce di consultare il vostro rivenditore, il sito web ufficiale ed eventualmente il supporto tecnico per una possibile assistenza prima di iniziare una procedura di RMA.

Scopo della Garanzia

La garanzia Non Trasferibile Seasonic copre i prodotti acquistati presso un rivenditore autorizzato Seasonic, dal primo proprietario in relazione alla data di acquisto, contro i difetti dei materiali o di costruzione.

NB: I prodotti acquistati su eBay non sono coperti dalla garanzia Seasonic.

Le condizioni generali di garanzia possono variare tra le varie aree geografiche (regioni) sia per la durata della stessa, sia in base al tipo di prodotto acquistato.

Durante il periodo garanzia, Seasonic si riserva a propria discrezione di riparare il prodotto difettoso oppure di sostituirlo con un altro di prestazioni eguali o simili, a condizione che:

  • il prodotto sia restituito al punto di acquisto, con spedizione pre-pagata;
  • il prodotto sia stato usato correttamente in accordo agli scopi ed alle istruzioni previste dal costruttore;
  • il prodotto non sia stato danneggiato da eventi naturali come fulmini, inondazioni ed incendi;
  • il prodotto non sia mai stato aperto ed i relativi sigilli di garanzia non siano rotti o manomessi.

Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia inizia alla data di acquisto e la sua durata è definita dallo specifico modello.
Fate riferimento alla tabella sottostante per il periodo di garanzia di ogni modello.

ItemWarranty Period
PRIME Series12 years (ALL PRIME units sold are upgraded to 12 years warranty.)
FOCUS Plus Series10 years
Platinum Series7 years
Snow Silent Series7 years
X-Series7 years (5 years if purchased before September 2012)
G-Series5 years
S12G Series5 years
M12II Evo Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
M12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
S12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
TFX Series5 years
Eco Series3 years
Warranty replacement units90 days (please read below for exceptions)

Notes:

  • Qualsiasi prodotto sostituito o riparato è coperto da garanzia per il periodo residuo dalla data di acquisto oppure per novanta (90) giorni calcolati dalla data di sostituzione, in base al lasso di tempo più lungo a convenienza del cliente.
  • Qualora abitiate in una nazione dove le vendite sono coperte da un periodo di garanzia più breve di quello stabilito nella Politica Universale di Garanzia da Seasonic, l’azienda garantisce sempre ai suoi clienti il periodo di tempo più lungo.
  • Per ottenere il riconoscimento di tala condizione di garanzia il prodotto deve avere una provenienza ufficiale, ovvero deve essere stato gestito direttamente dall’ufficio Seasonic di competenza dell’area geografica di residenza del cliente.

Procedura RMA Seasonic

  1. Le richieste di garanzia dovrebbero essere inizialmente inoltrate attraverso il vostro rivenditore regionale. “Warranty claims should be initiated through your regional retailer.” Se ciò non fosse possibile dovete inoltrare il vostro reclamo direttamente online attraverso il collegamento RMA del nostro sito web.
  2. I clienti che hanno ricevuto un numero di autorizzazione attraverso la nostra specifica sezione RMA riceveranno email automatiche di aggiornamento durante l’intera procedura.
  3. Si rende necessario, inoltre, essere in possesso di una prova di acquisto certa (fattura originale o ricevuta di carta di credito ) che attesti la data di acquisto ed un numero RMA autentico.
  4. Dopo aver richiesto una procedura di sostituzione vi verrà comunicato un numero unitario di RMA e riceverete istruzioni per email su come e dove rispedire il vostro prodotto Seasonic. Non spedite un prodotto Seasonic a meno di non aver già ricevuto un numero RMA e di essere specificatamente già stati informati su dove rispedire il prodotto.
  5. Utilizzate la scatola originale per imballare il prodotto per la restituzione. Se la scatola originale non è disponibile, il prodotto deve essere correttamente imballato per non essere danneggiato durante la spedizione. Seasonic non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni di trasporto verificatisi durante la spedizione dai clienti ai centri RMA.
  6. Ricordate di includere nella spedizione tutti i cavi originali dell’alimentatore.
  7. Abbiate cura di scegliere un metodo di spedizione che fornisca un tracciamento sicuro dello stato della stessa. Seasonic non può essere ritenuta responsabile per i pacchi perduti.
  8. Il prodotto restituito deve essere contenuto all’interno di un pacco debitamente sigillato. I pacchi che arrivano seriamente danneggiati possono essere rispediti indietro a spese del mittente.
  9. Non dimenticate di includere tutta la documentazione necessaria con la vostra spedizione, compresa una copia della email che avete ricevuto da Seasonic che dimostri di aver ricevuto la corretta autorizzazione al reso.
  10. Indicate chiaramente il vostro numero di RMA all’esterno del pacco della vostra spedizione. I pacchi che arrivano ai nostri centri di raccolta senza la chiara indicazione del numero RMA, i prodotti contraffatti o che comunque non soddisfino i termini di garanzia possono essere rispediti indietro al mittente a sue spese.

 

seasonic rma procedure

Dichiarazione di Non Responsabilità

Per assicurare l’accuratezza di tutte le informazioni fornite su questo sito web è stato fatto il massimo sforzo.
Seasonic non si assume alcuna responsabilità, espressa od implicita, per qualsiasi danno occorso ai componenti del vostro sistema, come risultato di qualsiasi errore od omissione durante l’installazione o rimozione dell’alimentatore o dovuto a qualsiasi difetto o guasto del prodotto stesso.
Seasonic, infine, non si assume alcuna responsabilità, espressa od implicita, per ogni danno accidentale provocato dall’uso di questo prodotto ad altri dispositivi installati in un computer.

Inizio del Processo RMA


 

The Seasonic online RMA procedure is currently available in selected countries only. For customers from unsupported countries, please contact your local distributor or your application via the RMA Online Application Form will be rejected. We apologize for the inconvenience.

Disclaimer

All efforts have been made to ensure accuracy of all information provided on this website. Sea Sonic assumes no liability, expressed or implied, for any damage(s) occurring to your system’s components as a result of any mistake or omission during power supply installation or removal, or due to any defect or failure of the product.

Sea Sonic assumes no liability, expressed or implied, for the use of this product or for any incidental damage(s) caused by the use of this product to other devices in a computer due to the failure of the product.