Política RMA

Política RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria)

Seasonic testa rigorosamente todos os seus produtos para assegurar a máxima qualidade e confiabilidade antes de enviá-las aos clientes. No entanto, em certos casos, um produto pode não funcionar como esperado quando instalado. É importante classificar completamente a razão para uma avaria.
Antes de iniciar uma reivindicação de garantia, por favor, certifique-se de que você tenha conectado corretamente seu produto Seasonic de acordo com as instruções do fabricante. Seasonic também sugere você primeiro para consultar o seu varejista regional, nosso site e nosso suporte técnico para possível assistência técnica antes de iniciar um processo de RMA.

Âmbito da Garantia

Garantia intransferível da Seasonic cobre os produtos em relação defeitos de materiais ou mão de obra adquiridos num revendedor autorizado da Seasonic pelo primeiro proprietário a partir da data da compra. Os produtos comprados no eBay não são cobertos pela Garantia Seasonic.

Termos de garantia gerais podem variar entre diferentes regiões geográficas e grupos de produtos individuais podem ter diferentes períodos e termos da garantia. Durante o período de garantia de cada produto, Seasonic mantém a discrição tanto para reparar o produto defeituoso como substituí-la por outra de desempenho igual ou similar, desde que:

  • O produto é devolvido ao ponto de compra, com porte pago.
  • O produto foi adequadamente utilizado de acordo com fins pretendidos e as instruções do fabricante.
  • O produto não foi danificado devido a ações da natureza, tais como relâmpagos, enchentes ou incêndios.
  • A capa do produto nunca foi retirado e garantia os adesivos não foram quebrados.

Período De Garantia

O período de garantia tem início na data de compra e o seu comprimento é definido pelo modelo específico. Por favor consulte a tabela abaixo, para o período de cada modelo de garantia.

ItemWarranty Period
PRIME Series12 years (ALL PRIME units sold are upgraded to 12 years warranty.)
FOCUS Plus Series10 years
Platinum Series7 years
Snow Silent Series7 years
X-Series7 years (5 years if purchased before September 2012)
G-Series5 years
S12G Series5 years
M12II Evo Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
M12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
S12II Series5 years (3 years if purchased before September 2012)
TFX Series5 years
Eco Series3 years
Warranty replacement units90 days (please read below for exceptions)

Notas:

  • Qualquer produto reparado ou substituído é coberto pela garantia tanto para o resto do período de garantia inicial ou por noventa (90) dias contados a partir da data da substituição, dependendo do que for mais longo.
  • Você pode estar vivendo em um país em que as entidades locais de vendas concedam um período de garantia mais curto do que o estabelecido na Política de Garantia Seasonic Worldwide. Neste caso Seasonic sempre concede aos seus clientes o período mais longo de tempo.
  • Para invocar a garantia que você vai precisar para ter seu produto Seasonic atendido pelo escritório Seasonic em sua região.

    For further information please write to:  support@seasonic.com

Procedimento RMA Seasonic

  1. A reivindicação de garantia deve ser iniciada através de seu varejista regional. Se tal não for possível, então você terá que apresentar o seu pedido on-line diretamente através de link de RMA do nosso site.
  2. Os clientes que receberam um número de RMA através do nosso processo de pedido de RMA online vão receber atualizações automáticas de correio eletrônico ao longo de todo o processo de RMA.
  3. A prova válida de compra (recibo original de compra ou cartão de crédito) que indique claramente a data de compra e um número de RMA autêntico são necessários para o processamento de RMA.
  4. Para os clientes que solicitarem tratamento RMA expresso que envolve uma unidade de pré troca será necessário para cobrir os custos do produto defeituoso, que ainda não chegou ao centro de serviço pago com cartão de crédito ou através de PayPal. Quando Seasonic recebe o produto em ordem, esta quantia pré-pago será reembolsada.
  5. Por favor, use a embalagem original para embalar o produto para o retorno. Se a embalagem original não estiver disponível, o produto devolvido tem que ser devidamente embalado para que não fique danificado durante o transporte. Seasonic não pode ser responsabilizada por danos de transporte incorridos durante o transporte para os nossos centros de recepção RMA.
  6. Lembre-se de incluir todos os cabos de alimentação originais com o seu envio.
  7. É recomendável selecionar um método de transporte de retorno que forneça informações de rastreamento. Seasonic não pode ser responsabilizada por pacotes perdidos
  8. O produto devolvido deve ser seguramente selado. Os pacotes que chegam severamente danificados podem ser devolvidos ao remetente, a expensas do remetente.
  9. 10. Não se esqueça de incluir toda a documentação necessária com o seu envio, incluindo a cópia impressa do e-mail que você recebeu de Seasonic que mostra a sua candidatura aprovada.
  10. 11. Por favor, marque claramente o número RMA na embalagem exterior do envio. Os pacotes que chegam ao nosso centro de recolha sem a clara marcação de um número de RMA válido, produtos falsificados ou produtos que não se encaixam os termos da garantia podem ser devolvidas ao remetente às suas próprias custas.

 

seasonic rma procedure

Iniciar o processo de RMA


The Seasonic online RMA procedure is currently available in selected countries only. For customers from unsupported countries, please contact your local distributor or your application via the RMA Online Application Form will be rejected. We apologize for the inconvenience.

Aviso legal

Todos os esforços Foram feitos para garantir a precisão de todas as informações fornecidas neste site. Seasonic não assume responsabilidade, expressa ou implícita, por qualquer dano (s) que ocorre aos componentes do seu sistema, como resultado de qualquer erro ou omissão durante a instalação da fonte de alimentação ou de remoção, ou devido a qualquer defeito ou falha do produto.
Seasonic não assume responsabilidade, expressa ou implícita, para a utilização deste produto ou para qualquer dano (s) incidental causado pela utilização deste produto a outros dispositivos num computador devido à falha do produto.