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常见问题及疑难排解

INSTALLATION

  1. 请将新购买的海韵电源放置到机箱内的电源位,并在机箱外侧的对应螺丝孔位用螺丝包内的螺丝将电源固定在机箱内,注意不要锁太紧,以免螺丝滑牙。
  2. 有风扇电源:在电源下置的机箱中,请将电源带风扇的一面朝向机箱底部进气开孔安装,否则请将电源带风扇的一面朝向主板的方向安装。 在电源上置的机箱中,请将电源带风扇的一面朝向主板的方向安装。
    无风扇电源:建议您将电源通风口朝上安装。若机箱为电源上置的设计,请确保电源和机箱顶部保留至少5cm的散热空间。
    若有必要,电源也有预留的螺丝孔可以让您反向安装。 视电脑机箱类型而定,电源风扇通风孔的一面可能朝上或朝下,详情请参照电源安装方向(详情请点击https://seasonic.com/zhs/how-to-position-your-power-supply)。
  3. 连接主板:
    • 海韵的电源接头有防呆设计,切勿勉强插接,并确认各电源接头都能安全地插入正确位置。
    • 将线材包内24/20Pin线材模组线标识有“PSU”的一端接到电源模组接线板上标识有“M/B”的对应插座上。
    • 将线材包内24/20Pin线材模组线的另外一端接到主板上的24Pin ATX电源插座。
    • 若您的主板支持双组ATX/EPS +12 V供电,请将第二组8Pin CPU电源模组线标有“PSU”的一端接到电源模组接线板上标识有“CPU”的对应8Pin插槽,再将另一端的8Pin接头连接到主板对应的CPU ATX/EPS +12V接口。
  4. 依照型号不同,部分电源具备风扇温控开关或者按钮。
    对于采用开关方式的电源:
    • 开关设定为I时,为S²FC即Normal一般温控模式,不包含风扇停转的无风扇模式。
    • 开关设定为O时,为S³FC即Hybrid混合温控模式,会启动风扇停转的无风扇模式(Fanless Mode),在电源低负载时不会启动风扇。当电源负载增加时,风扇会根据电源的情况启动进行散热
    • 对于采用按钮方式的电源:
    • 按钮弹起时为On,开启Hybrid mode温控,此时会启动风扇停转的无风扇模式(Fanless Mode),在电源低负载时不会启动风扇。当电源负载增加时,风扇会根据电源的情况启动进行散热
    • 按钮按下时为Off,Hybrid mode温控关闭,不包含风扇停转的无风扇模式。

PC电源主要分原生线材、半模组以及全模组这三种出线类型;

原生线材从字面意思上,可以知道指的是电源本身就带有供电线材,所以入门产品多以原生线材为主。而半模组和全模组电源因为电源本体和供电线材分离设计,可按需来接驳电源,除了方便理线外,也避免不需要的线材堆积影响主机散热,所以高端电源多为全模组设计。以PRIME ULTRA GOLD 旗舰金电源来示范,手把手教大家正确安装方法。安装教程适用于海韵全模组电源。

海韵Hybrid温控技术与Hybrid Mode温控开关,可实现中低负载下风扇停转、自动启动,实现智能主动静音。 操作方式为方形温控按钮弹开,启动Hybrid Mode模式风扇停转,无风扇模式。按下开关则保持风扇运转的散热模式。

市面上有些显卡具有两或三个PCIe电源接口。这类型显卡的功率通常高于225瓦。用户务必使用两条独立的PCIe模组线材来连接高功率显卡。

若您需要更多协助,欢迎联络 海韵电子客户服务中心

海韵电子推荐使用纯正弦波(sinwave)输出的不间断电源。但可靠品牌高品质的类比正弦波(simulated sin-wave)不间断电源也能与海韵的电源搭配。

TROUBLESHOOTING

电源无法正常运作

请确认您的电源正确安装。请参考以下疑难排解方法。

  1. 确认AC电源线正确连接到市电插座。
  2. 确认机箱内的电源线材、接口进行了正确的连接。
  3. 确认AC市电正确供电。
  4. 确认在电源背面的AC电源开关打到"I" (开启) 的位置。

请注意:若需重置电源,您必须先将电源关机(开关打至“O”的位置),等待数分钟,接着再将电源开机(开关调至“I”的位置)。若您的电源还是无法正常运作,您可以使用回形针做个快速的自我检测,详细方法请参阅以下说明。

免上机启开机检测器根据是短接通电进行快速启动,方便在没有硬件平台情况下快速检测电源是否正常工作。

若您的系统无法正常运作,且您想排除是否是电源供应器故障,请参考以下的快速检测方法。

  1. 为了您的安全,请先将电源供应器关机(开关调至O的位置)。
  2. 将电源线从市电插座上拔除。
  3. 将所有周边元件从电源供应器上移除。
  4. 将电源供应器插回市电插座(请勿使用延长线)。
  5. 在测试前,先将主机板的18-pin和10-pin直流电线材插回电源供应器。
  6. 无论您电源供应器的主机板直流线材是全黑色扁线或是多色线材,请依照图示使用迴纹针製造短路。
  7. 开启电源供应器,将开关设置成"I"的位置。
  8. 确认电源供应器内的风扇是否开始转动。若风扇开始转动,表示电源供应器应该功能正常。

请注意:这是一个非常简单的自我检测。详细的测试,请联繫我们的客服部门。

PRIME, PRIME Ultra, Snow Silent, Platinum, Platinum Fanless, X, G, S12G, M12II Evo, M12II, and TFX Series.

具有模组化直流电转换专利设计的电源,请短路图示中的这两个针脚。

S12II and ECO Series

具有顺向型转换器设计的电源,请短路图示中的这两个针脚。

许多使用者以BIOS的电压数据做为电源供应器好坏的基准,当电压数据太低时,常有使用者误以为电源供应器故障。但是BIOS的电压数据不见得精准。

当系统不稳定时,电源供应器容易被误判为故障,但是主机板或是主机板的电压调节模组也可能是系统不稳定的原因。

将电源供应器连接另一个主机板,或是将主机板连接另一台电源供应器便能找出故障的根源。

若使用者知道如何使用电压表,您也能利用电压表来取得较精准的电压数据。

某些主板的“防止电压突波(anti-surge)”功能在监测电压输出时,会出现假阳性的数据。海韵电子的电源提供完整的安全措施,来保护系统中的元件。若您的系统因为主板的问题而关机,请执行以下步骤:

  1. 将您的BIOS更新至最新的版本。
  2. 在BIOS中查看电源的输出数值。
  3. 若数值没有异状,请将主板的防止电压突波(anti-surge)功能关闭。
  4. 您可以借由检查benchmark score (Futuremark, OCCT等)来确认系统正常运作。

电源供应器只会被动供电,只有在主机板与其他元件需要电力的情况下,电源供应器才会供电。

  • 若您的主机板故障,电源供应器则不会供电。
  • 若其他的周边的元件故障,电源供应器则不会对故障元件供电。

请确认您电源供应器的输出功率能足够提供整个系统的需求。

WARRANTY AND SUPPORT

We typically respond to support tickets submitted through the contact form or offline chat messages within 48 hours via the email address you provided. Please check your spam folder regularly, and mark our email as "NOT SPAM." We apologize for the inconvenience.

这不是坏掉的线材。旧式的主板上需要支援-5伏的输出,但在新式的主板上已经没有需要。但为了符合Intel的电源设计指南,这个pin脚还是得保留。

海韵电子的电源均配有完善的保护功能,以保护系统内的元件。若不幸发生以下事件,电源供应器则会关机。若您的电源供应器无故关机,请寻求技术协助。

过温保护

过温保护监督电源供应器内部的温度。温度过高时,电源供应器则会关机。

过电流保护

若任一输出轨上的负载超过电源供应器的负荷,电源供应器则会关机。

过功率保护

若输出功率超过电源供应器的负荷,电源供应器则会关机。

短路保护

若输出时出现短路,电源供应器的保护功能则会立刻将电源关机,以保护系统元件。

过压保护

若电压超过预设公差值,电源供应器则会关机。

欠压保护

电压不足时,电源供应器会自动关机。

同时使用超过4张或以上显卡搭配电源做矿机用户,建议参阅Intel ATX 电源设计指南,普通电源不适合作为矿机使用电源。
如您考虑使用海韵电源作为矿机电源,我们建议以下具体的方式,缩小风险:

  • 请确认您使用电源附带的原装模组线。使用第三方线材可能会导致危险,或者损坏您的设备。
  • 请确认严格依上述使用建议,正确使用PCIe模组线材安装您的显卡。
  • 8pin+8pin或8pin+6pin显卡,建议2条PCIe线连接(每个接口单独使用1条PCIe)。请参见高功率显示卡(225瓦以上)的安装注意事项。
  • 使用电源不连接CPU模组线是不正确使用方式,同时会失去原厂质保。
  • 基于安全使用规范,我们强烈建议不要使用HDD或者SATA线来转接显卡使用。因为PCIe接口提供了3组+12V端子输出,HDD或者SATA电源线只提供了1组端子作为+12V输出,HDD或者SATA线材并不是为显卡供电所设计,电流承载能力有限。不正确的使用可能会导致线材、接口、板卡烧毁,同时也会失去原厂质保。
  • 建议关闭Hybrid Mode功能。

针对所有用户使用工作伺服器、游戏主机、办工主机,我们提供技术支援。
但如果出现未能遵守使用规范的用途,将会导致故障,亦失去原厂质保,同时申请售后服务时,需负担额外的维修费用。

【关于FOCUS PLUS电源使用部分显卡可能会触发电源保护的问题】

从近期的用户反馈以及我们联合显卡厂商进行试验之后发现,部分FOCUS PLUS电源在使用高功率显卡时可能会由于显卡瞬时功耗过高而触发过流保护。如果用户使用以下的配置并且遇到类似的问题,请联系海韵电子客服

FOCUS PLUS和AMD Vega 56/64显卡:
AMD的Vega 56/64显卡有着非常高的瞬时功耗,下图示波器截图中为使用两张Vega 56 CrossFire进行FurMark测试时的瞬时电流,高达102A / 10ms,意味着电源要在瞬间承受1200W的功率。即便是单张Vega 56显卡,也可能有近600W的瞬时功耗。

这种情况下,从安全方面出发,为了保护包括显卡在内的电脑其他部件,部分FOCUS PLUS电源的过流保护点以及触发时间设置得比较灵敏,电源采取了保护措施之后,电脑就可能出现重启、关机的情况。

AMD官方对Vega 56/64的电源推荐分别为650W/750W,基本上只有使用FOCUS PLUS 550的用户才可能由于遇到此类功率过载的问题,如果用户的电源是在2018年1月之前购买(根据电源贴纸上的序列号),请直接联系海韵电子客服部门进行售后:support@seasonic.com

2018年1月份之后购买的电源已经修改了过流保护触发的灵敏度,用户可以放心使用。

如果用户使用的是大功率的Vega水冷显卡或者其他高端显卡,请选择购买其他额定功率更高的电源,确保电脑正常工作。

FOCUS PLUS和ASUS GTX970 STRIX显卡:
少数情况下,使用FOCUS PLUS和ASUS GTX970 STRIX显卡可能会发生持续黑屏的情况,这一故障目前仅出现在搭配ASUS GTX970 STRIX这一型号显卡时发生。这个时候使用不带线端电容的PCIe模组线便可以解决故障,如果用户遇到这类问题可以联系客服获取新的PCIe模组线。

我们已经和各大显卡厂商进行联合研发,以解决日益增长的显卡功耗所带来的各种问题。

海韵电子于1975年创立以来,始终以创新研发为导向,用最先进的技术制造高品质的产品。我们时刻关注用户的使用体验,坚持让世界各地的消费者及企业伙伴得到最完善的客户服务。

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If you have any questions, the fastest and most efficient way to contact the Seasonic Technical Support Team is by sending an email, by filling out our Contact Form or via Chat Support.

BUYER`S GUIDE

Seasonic endeavors to produce power supplies that meet the current market standards. Since the announcement of the Haswell processors in mid-2013, most of Seasonic's power supplies have been designed to be compatible with the processors. The list below details Seasonic's recent products that comply with the standard. For more specific product information, please contact our Technical Support.

Haswell Compatible Current Consumer Products

  • PRIME Ultra Series
  • PRIME Series
  • FOCUS PLUS Series
  • FOCUS Series

Non-compatible Current Consumer Products

  • S12II Series
  • M12II EVO - 620 W, 520 W

Haswell Compatible Discontinued Consumer Products

  • PRIME Series
  • Platinum Series
  • X-Series Series
  • G-Series Series
  • S12G Series
  • M12II EVO - 750 W, 850 W

Non-compatible Discontinued Consumer Products

  • M12II Series
  • M12 Series

模组化线材提供使用上的灵活性,同时能让您轻松管理机箱内线路。减少机箱内部不必要的线材也能促进机箱内部的通风,间接增加电脑零件的寿命。

海韵电子的新温控设定是静音PC爱好者的最佳选择。海韵电子相信电源供应器的风扇在没有必要的情况下不必持续转动,如此不仅能能确保运作时的低噪音及节省不必要的能源。

海韵电子专利的温控设计有以下优点:

  • 在环温不高时减低噪音
  • 减少不必要的风扇转动,延长风扇寿命
  • 让电源随时处于最佳的散热状态