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保固条款

保固条款

在生产过程中,海韵电子严谨地测试产品以确保在出货前产品的品质与可靠度。然而在某些情况下,安装后的产品可能不如预期表现。有任何故障情形,请先查明系统故障的主因。

在申请退换货之前,请确认您的海韵电源已依照说明书的指示,正确安装于机箱内。我们也建议您在进行退换货程序前,先洽询当地您购买之商店、海韵电子官网或是透过网站联繫海韵电子的客服部门。

目录

保固范围

针对产品做工或材料上的缺陷,海韵电子提供不可转让之保固服务。受保固之产品必须是透过海韵电子授权的零售商购买,时间从购买当天起算。从未经授权的网路商店(例如eBay)购买之二手产品,海韵电子并不予以保固。因日常耗损引起的故障,海韵电子不予以保固。

保固期限及条款会因不同的地理区域及产品系列而改变。针对符合以下条件,并在保固期限内的产品,海韵电子保留维修或更换良品的权利:

  • 消费者必须将维修品寄送至当地购买的商店,并自行负担邮资,或联络当地经销商。
  • 消费者必须自行负担退换货至海韵电子的单程邮资。
  • 产品并未被不当使用。
  • 产品的损坏不是因雷击、洪水或火灾等自然或人为灾害造成。
  • 产品的上盖并未被开启,序号与保固贴纸并无缺损。

消费者必须自行负担退换货至海韵电子的单程邮资。在特殊情况下(例如跨国界购买),消费者必须先行寻求当地经销商的协助。

备注:

  • 当地经销商有权拒绝保固平行货。平行货为无经由正式代理商进口的货品。在这种情况下,若消费者想使用海韵电子的保固,您必须将产品寄回原购买国家。其中产生的运费、手续费、关税、或其他杂费必须由消费者自行负担。
  • 海韵电子提供的保固只涵盖当电源在正当使用的情况下,也就是供给个人电脑PC的电源,所产生的故障。若使用者擅自修改电源、在非典型的环境下使用电源供应器或是应用在Intel ATX的规范外,包括不符合需求的散热、线材配置或相关的电气和信号时序规范,海韵电子有权因使用者没有遵照使用规范的理由拒绝提供保固。海韵电子强烈建议消费者使用原配件及线材。其他线材有可能会影响电源作业或其安全。欲知更多线材配置讯息,请参阅线材配置。

转让保固

若您的产品在2012年9月1号后购买,在电源本身还保留出厂状态,保固贴纸及电源输出贴纸都完好的情况下,海韵电子提供转让保固。若您的电源在2012年9月1号前购买,而您不是电源的原始购买者,并且您欲使用保固,请联络客服人员 support@seasonic.com.tw。

转让保固不会影响产品在当地的保固期限。转让后的电源持有者必须提供原始购买凭证来申请海韵的保固。

保固期限

产品的保固期限由购买凭证上的日期起算。不同型号也有保固期限的差异。各系列保固期限,请参阅下表:

Current Prodcuts

产品 保固年限
PRIME Series 12年 (所有PRIME Ultra和PRIME都升级为保固12年)
更多PRIME的质保讯息,请参阅PRIME系列质保说明
PRIME SnowSilent 12年
FOCUS PLUS Series 10年
FOCUS Series (半模组化系列) 7年
FOCUS Series (全出线系列) 5年
M12II Evo Series 5年 (2012年9月前购买的产品为3年保固)
S12II Series 5年 (2012年9月前购买的产品为3年保固)
ECO Series 3 years
RMA更换品 90天 (详情请见以下备注)

停售产品

产品 保固年限
Platinum Series 7年
X Series 7年 (2012年9月前购买的产品为5年保固)
G Series 5年
S12G Series 5年
M12II Series 5年 (2012年9月前购买的产品为3年保固)
TFX Series 5年

备注:

  • 任何更换或维修后的产品,将保有原产品剩馀之保固期限或于更换后九十(90)天的保固,海韵电子将给予两者中较长之保固。
  • 由于各机种的保固期限因地而异,消费者务必自行确认印于商品包装上的保固期限。若您所在区域当地购买的商店给予您比海韵电子全球保固条款或商品包装标示较短的保固期限,海韵电子将提供您最长的保固期限。根据European Union Directive 1999/44/EC,欧盟的经销商必须提供至少两年的保固。
  • 若欲使用您的保固,请洽询您所在区域的海韵电子或授权经销商。上述保固期限仅适用于终端消费者。针对购买海韵电子零售产品的非终端客户,包装上标示的保固期限以及海韵电子全球保固条款并不完全适用

海韵电子退换货流程

  • 若欲使用产品保固,请首先洽询您所在区域的零售商或经销商。若您无法在上述地点进行退换货,请透过海韵电子的线上RMA系统进行申请。
  • 透过线上RMA系统取得RMA号码的消费者将会收到退换货流程各阶段的通知email。
  • 退换货流程中消费者务必提供具有购买日期的有效购买凭证(原始发票、收据或信用卡证明)及确实的RMA号码。
  • 填写线上RMA系统,经由海韵电子服务人员授权后,消费者将取得一组RMA号码,并收到email通知您维修品的寄送地点。请勿在取得RMA号码和收到email通知之前擅自寄送维修品至海韵电子的维修中心。
  • 在寄送维修品时,请尽量使用产品的原始包装。若您未使用原始包装,请务必将维修品包装完整,以免在运输途中造成损害。海韵电子将不为运输途中造成的损害提供保固。
  • 请务必将原始包装裡的线材连同维修品一併寄回。请遵照通知email上的指示进行退换货的寄送。只适用于美洲地区:请不要退还任何线材或配件,海韵电子不负保管责任。
  • 消费者必须自行负担退换货至海韵电子的单程邮资。我们强烈建议您追踪您的包裹。海韵电子将不为遗失的包裹负责。
  • 请将欲退回之维修品正确及安全地密封包装。海韵电子将退回毁损严重的包裹,并且不负担回程邮资。
  • 请务必印出由海韵电子线上RMA系统所发出的email通知,连同所有必要的文件与配件,一併附在退回的包裹内。
  • 请务必将RMA号码明确地标示在包裹外包装上。若海韵电子的维修中心收到没有RMA号码的包裹、赝品或非保固期限内的产品,我们将退回包裹,并且不负担回程邮资。

备注:

  • 消费者有责任提供海韵电子正确的收货地址,并确保邮件包裹能顺利被接收。
  • 若包裹无法送达并被退回海韵客服中心时,消费者必须自行负担重新寄送的邮资。若运送过程有产生其他额外的费用,消费者也必须自行负担。包裹运送至遗失或是无人或老旧的地址,海韵电子将不负责。有任何问题,请先洽询海韵电子客服人员,以避免不必要的费用。
  • 在送出RMA之前,请再度确认您的收货地址及联络资讯。

退换货包装及运送

在运送产品前,请务必先取得RMA号码。所有的RMA号码必须一致,包括申请时取得的号码、外箱上标记的号码。

  • 务必参阅海运电子的标准包装方式。
  • 在运送外箱上,清楚标明RMA号码。
  • 使用追踪运输,并保留运送凭证。
  • RMA号码在在卅天后将失效,从申请的当天起算。
  • 若海韵电子维修中心收到的退还品有以下状况,海韵电子并不予以保固:
    • 在运送中因为不良包装而损毁
    • 电源本体经过修改、外观有凹陷或刮伤、或上盖有开启的迹象
    • 电源上的贴纸有被撕毁或破坏的迹象

申请RMA

海韵电子线上RMA系统目前针对部分国家开放。位于不支援线上RMA系统国家的客户,请联繫您当地的经销商,否则您的申请将会被拒绝。若有不便敬请见谅。

免责声明

海韵电子已善尽职责提供正确讯息。我们将不对消费者在移除旧电源或者组装新电源时因错误或疏失造成零组件或者电源供应器本体的损坏承担责任。

我们将不对因使用电源供应器产生的其他损坏承担责任。