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常見問題及疑難排解

INSTALLATION

  1. 請將新購買的海韻電源置換到您的電腦機殼內,並用螺絲包內的螺絲將電源供應器鎖在電腦機殼內請不要鎖太緊,以免滑牙。
  2. 有風扇電源:請將電源體帶通風孔的一面朝向主機板的位置。 無風扇電源:海韻電子建議您將電源體通風口面朝上。若有必要,電源反側亦附有額外的螺絲孔,讓您朝下安裝電源。 (視電腦機殼的類型而定,電源體帶風通風孔的一面可能朝上或朝下,詳情請參照電源安裝方向。)(了解詳情)
  3. 連接主機板:
    1. 海韻的電源接頭有防呆設計,切勿勉強插接,並確認各電源接頭都能安全地插入正確位置。
    2. 將線材包內24/20-Pin線材與電源供應器連接的接頭,插接至電源供應器背板上的對應插槽內。
    3. 將線材包內24/20-Pin線材與電源供應器連接的接頭,插接至電源供應器背板上的對應插槽內。
    4. 將24/20-Pin主輸出接頭的另一端連接至主機板上的對應插槽。
    5. 若您的系統支援雙組EPS + 12 V,請將第二組CPU線材的8-Pin接頭那一端與電源供應器對應的8-Pin插槽連接,再將另一端的8-Pin接頭連接於主機板的適當位置。
  4. 依照型號不同,電源有時備有風扇溫控開關。S3FCS3
    1. 開關設定為I時,S2FC為一般溫控,不包含無風扇模式。
    2. 開關設定為O時,會啟動無風扇模式,在電源低負載時不會啟動風扇。當電源負載增加時,風扇會依照需求進行散熱。S3FC

市面上有些顯示卡備有兩或三個PCIe接頭。這類型顯卡的功率通常高於225瓦。使用者務必使用兩條獨立的PCIe線材來連接高功率顯卡。

若您需要更多協助,歡迎聯絡 海韻電子客戶服務中心

FOCUS PLUS的溫控開關位於背部電源AC開關的旁邊。下圖說明如何選擇您偏好的溫控模式。

若您希望您的風扇包含無風扇模式(風扇在低負載時,不會轉動),則請不要按下溫控按鈕。若您希望您的溫控包含風扇模式(風扇不論負載,會持續轉動),則請按下溫控按鈕。

海韻電子推薦使用純正弦波(sinwave)輸出的不間斷電源。但可靠品牌高品質的類比正弦波(simulated sinwave)不間斷電源也能與海韻的電源搭配。

TROUBLESHOOTING

請確認您的電源供應器有正確安裝。有關說明請使用以下連結:若電源安裝正確卻還是無法正常運作,請參考以下疑難排解清單。

  1. 確認電源線有正確連接至市座電源。
  2. 確認機箱內的直流電線材有正確連接。
  3. 確認市座電源有正確供電。
  4. 確認在電源供應器背面的開關有正確擺放至"I" (開啟) 的位置。

請注意:若需重置電源供應器,您必須先將電源供應器關機(開關調至O的位置),等待數分鐘,接著再將電源開機(開關調至I的位置)。

若您的電源還是無法正常運作,您可以使用迴紋針做個快速的自我檢測,詳細方法請參閱以下說明。

Some Seasonic Consumer power supplies ship with a simple Power Supply Tester included in the box to help users quickly check whether the power supply is working properly.

How to check your power supply?

  1. For your safety, first turn off the power supply by setting the I/O switch on the back panel to the “O” stand.
  2. Unplug the AC power cord from the power supply.
  3. Disconnect all peripherals and devices from the power supply.
  4. Plug the AC power cord back into the power supply and make sure that the AC power is coming directly from the wall outlet (do not use power strips, extension cables or splitters).
  5. Before you start testing, connect both the 18-pin and 10-pin connectors of the motherboard cable to the power supply.
  6. Attach the Power Supply Tester to the end of the 24-pin motherboard connector. There is a notch on the Tester that fits directly into the notch on the 24-pin connector.
  7. Make sure that the fan control switch on the power supply is set to Normal Mode (S2FC). (In Hybrid or Fanless Mode (S3FC) the fan will not turn.)
  8. Turn on the power supply by setting the I/O switch to the “I” position.
  9. If you see the power supply fan spinning then you know that your power supply is working.

Please note: This is a very basic method to test power supplies; for a more precise examination, please contact our RMA services.

若您的系統無法正常運作,且您想排除是否是電源供應器故障,請參考以下的快速檢測方法。

  1. 為了您的安全,請先將電源供應器關機(開關調至O的位置)。
  2. 將電源線從市電插座上拔除。
  3. 將所有周邊元件從電源供應器上移除。
  4. 將電源供應器插回市電插座(請勿使用延長線)。
  5. 在測試前,先將主機板的18-pin和10-pin直流電線材插回電源供應器。
  6. 無論您電源供應器的主機板直流線材是全黑色扁線或是多色線材,請依照圖示使用迴紋針製造短路。
  7. 開啟電源供應器,將開關設置成"I"的位置。
  8. 確認電源供應器內的風扇是否開始轉動。若風扇開始轉動,表示電源供應器應該功能正常。

請注意:這是一個非常簡單的自我檢測。詳細的測試,請聯繫我們的客服部門。

PRIME, PRIME Ultra, Snow Silent, Platinum, Platinum Fanless, X, G, S12G, M12II Evo, M12II, and TFX Series.

具有模組化直流電轉換專利設計的電源,請短路圖示中的這兩個針腳。

S12II and ECO Series

具有順向型轉換器設計的電源,請短路圖示中的這兩個針腳。

許多使用者以BIOS的電壓數據做為電源供應器好壞的基準,當電壓數據太低時,常有使用者誤以為電源供應器故障。但是BIOS的電壓數據不見得精準。

當系統不穩定時,電源供應器容易被誤判為故障,但是主機板或是主機板的電壓調節模組也可能是系統不穩定的原因。

將電源供應器連接另一個主機板,或是將主機板連接另一台電源供應器便能找出故障的根源。

若使用者知道如何使用電壓表,您也能利用電壓表來取得較精準的電壓數據。

某些主機板的防止電壓突波(anti-surge)功能在監測電壓輸出時,會出現假陽性的數據。海韻電子的電源供應器提供完整的安全措施,來保護系統中的元件。若您的系統因為主機板的問題而關機,請執行以下步驟:

  1. 將您的BIOS更新至最新的版本。
  2. 在BIOS中查看電源供應器的輸出數值。
  3. 若數值沒有異狀,請將主機板的防止電壓突波(anti-surge)功能關閉。
  4. 您可以藉由檢查benchmark score (Futuremark, OCCT等)來確認系統正常運作。

電源供應器只會被動供電,只有在主機板與其他元件需要電力的情況下,電源供應器才會供電。

  • 若您的主機板故障,電源供應器則不會供電。
  • 若其他的周邊的元件故障,電源供應器則不會對故障元件供電。

請確認您電源供應器的輸出功率能足夠提供整個系統的需求。

WARRANTY AND SUPPORT

這不是壞掉的線材。舊式的主機板上需要支援-5伏的輸出,但在新式的主機板上已經沒有需要。但為了符合Intel的電源設計指南,這個pin腳還是得保留。

海韻電子的電源均配有完善的保護功能,以保護系統內的元件。若不幸發生以下事件,電源供應器則會關機。若您的電源供應器無故關機,請尋求技術協助。

過溫保護

過溫保護監督電源供應器內部的溫度。溫度過高時,電源供應器則會關機。

過電流保護

若任一輸出軌上的負載超過電源供應器的負荷,電源供應器則會關機。

過功率保護

若輸出功率超過電源供應器的負荷,電源供應器則會關機。

短路保護

若輸出時出現短路,電源供應器的保護功能則會立刻將電源關機,以保護系統元件。

過壓保護

若電壓超過預設公差值,電源供應器則會關機。

欠壓保護

電壓不足時,電源供應器會自動關機。

同時使用超過4張或以上顯卡搭配電源做礦機用戶,建議參閱Intel ATX 電源設計指南,普通電源不適合作為礦機使用電源。
如您考慮使用海韻電源作為礦機電源,我們建議以下具體的方式,縮小風險:

  • 請確認您使用電源附帶的原裝模組線。使用第三方線材可能會導致危險,或者損壞您的設備。
  • 請確認嚴格依上述使用建議,正確使用PCIe模組線材安裝您的顯卡。
  • 8pin+8pin或8pin+6pin顯卡,建議2條PCIe線連接(每個接口單獨使用1條PCIe)。請參見高功率顯示卡(225瓦以上)的安裝註意事項。
  • 使用電源不連接CPU模組線是不正確使用方式,同時會失去原廠質保。
  • 基於安全使用規範,我們強烈建議不要使用HDD或者SATA線來轉接顯卡使用。因為PCIe接口提供了3組+12V端子輸出,HDD或者SATA電源線只提供了1組端子作為+12V輸出,HDD或者SATA線材並不是為顯卡供電所設計,電流承載能力有限。不正確的使用可能會導致線材、接口、板卡燒毀,同時也會失去原廠質保。
  • 建議關閉Hybrid Mode功能。

針對所有用戶使用工作伺服器、遊戲主機、辦工主機,我們提供技術支援。
但如果出現未能遵守使用規範的用途,將會導致故障,亦失去原廠質保,同時申請售後服務時,需負擔額外的維修費用。

We have been notified of a few instances where some issues may occur when a FOCUS power supply is used in conjunction with certain GPU or brand of VGA cards. If you have such combination and experience compatibility issues, please check the below information and contact us for further assistance:

FOCUS PLUS & ASUS GTX970 STRIX: Black screen under load. Current testing showed that this GPU / PSU combination produced higher than normal ripple when under load and using modified PCIe cables with enhanced shielding resolved the issue.

FOCUS PLUS & Vega 56/64: Possible system shutdown may occur when GPU is under load. Current testing showed possible higher than normal peak current emitted by this particular range of GPU's when under load triggering the PSU’s internal safety on FOCUS PLUS series manufactured before April 2018.

We typically respond to support tickets submitted through the contact form or offline chat messages within 48 hours via the email address you provided. Please check your spam folder regularly, and mark our email as "NOT SPAM." We apologize for the inconvenience.

Head to Warranty Policy / RMA to start your RMA process.

If you have any questions, the fastest and most efficient way to contact the Seasonic Technical Support Team is by sending an email, by filling out our Contact Form or via Chat Support.

BUYER`S GUIDE

Seasonic endeavors to produce power supplies that meet the current market standards. Since the announcement of the Haswell processors in mid-2013, most of Seasonic's power supplies have been designed to be compatible with the processors. The list below details Seasonic's recent products that comply with the standard. For more specific product information, please contact our Technical Support.

Haswell Compatible Current Consumer Products

  • PRIME Ultra Series
  • PRIME Series
  • FOCUS PLUS Series
  • FOCUS Series

Non-compatible Current Consumer Products

  • S12II Series
  • M12II EVO - 620 W, 520 W

Haswell Compatible Discontinued Consumer Products

  • PRIME Series
  • Platinum Series
  • X-Series Series
  • G-Series Series
  • S12G Series
  • M12II EVO - 750 W, 850 W

Non-compatible Discontinued Consumer Products

  • M12II Series
  • M12 Series

海韻電子的新溫控設定是靜音PC愛好者的最佳選擇。海韻電子相信電源供應器的風扇在沒有必要的情況下不必持續轉動,如此不僅能能確保運作時的低噪音及節省不必要的能源。

海韻電子專利的溫控設計有以下優點:

  • 在環溫不高時減低噪音
  • 減少不必要的風扇轉動,延長風扇壽命
  • 讓電源隨時處於最佳的散熱狀態

良好的電源供應器能持續運作數年,並提供一般消費者所需的零件線材。模組化線材提供使用上的靈活性,同時能讓您輕鬆管理機箱內線路。減少機箱內部不必要的線材也能促進機箱內部的通風,間接增加電腦零件的壽命。