PRIME系列电源自原始购买之日享有12年保修期。
海韵按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，为购买海韵电源的消费者实行三包。若服务条款与三包规定有不符之处，以三包规定及购买凭证内容为准。
海韵产品在出货前通过严格完整的测试标准，如您的电源出现故障或无法达到应赋予产品出厂的高标准，请欢迎联系我们。
在申请维修服务前,请确认依说明书正确安装，并请依照使用说明书指示操作及使用。如对安装操作有任问题，建议先联系技术支持协团队。
海韵授权正规渠道购买的电源产品，质保针对产品零件缺失或人工组装问题。在拍卖网站或是其他未授权管道购买之产品则不在质保范围内。
一、 保修范围:
- 电源供应器本体，不含电源线、模组线、贴纸、扎线带、包装等配件。
- 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
- 可以修理或更换的部件包括但不限于外壳主板零件等。
- 如零件出现问题，会更换零件。
- 在质保期间的产品，海韵将维修或更换部件，或更换同等级或相似性能的产品。更换的零件享受原保修期的剩馀时长或者自维修或更换日起的30天的保修期，以二者中期限较长为准。
二、请注意：凡有下列情况之一者，不属于三包范围。
- 超过三包有效期的。
- 未按产品使用说明要求使用、维护、保管而造成损失的。
- 非承担三包的修理者拆动造成损失的。
- 无有效购买凭证及有发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。
- 擅自开启外壳，或者移除保固贴纸的。
- 产品型号或编号与实物或购买凭证不符合的。
- 运送途中损坏（应由运送者负担损坏责任)
- 因水灾、火灾、闪电或其他天然灾害，以及不可抗力因素造成的损坏等，不在质保范围内。
三、换货/维修服务
自购买日起7天内，用户可选择退货、换货或免费维修处理，用户应返回电源主体及所有完整包装配件。如配件不完全或损坏，将只更换电源主体，不换新其馀配件。
自购买日起第8至15日内，用户可选择换货或免费维修，用户应返回电源主体及所有完整包装配件。如配件不完全或损坏，将只更换电源主体，不换新其馀配件。
四、维修服务说明
- 产品需返回至购买点或指定维修服务端，并支付运费*。
- 请依照使用说明书指示操作及使用。
- 产品条码、质保贴纸毁损，对电源外观及零件改造等，不在质保范围内。
- 运送途中损坏（应由运送者负担损坏责任)
- 因水灾、火灾、闪电或其他天然灾害，以及不可抗力因素造成的损坏等，不在质保范围内。
*用户需负担寄回维修点或销售端的运费，如特殊情况（如跨国购买）则请优先联系当地代理商或服务点。 针对非当地购买的来源的产品，部分国家销售点保留或拒绝提供维修服务，如非经过授权渠道进口贩售或私人由海外购买产品者，用户有可能被要求直接返回产品至原购买端，请注意有可能返回原购物端时，用户需支付运费、手续费、进口税或其他费用。
五、维修服务流程
- 请向当地购买商申请维修服务，如在网上渠道购买请联系网上渠道申请。
- 用户需出示购买证明含发票申请维修服务。
- 申请后会得到一组维修RMA号码，并提供说明指示返回产品。如没有取得RMA号码，请勿直接返回产品至海韵。
- 请使用产品原有的包装材料寄出，如果没有原包装材料，请确保寄出的东西妥善包装，海韵不对产品运输中造成的损坏负责。
- 根据不同区域请寄回原有的电源线以及配件。
- 用户需支付返回产品的运费，并提供追踪号码，海韵不对遗失件负责。
- 产品必须完善包装封箱，如果收到包裹严重损坏，则将拒收并返还递送者。
- 请确保附上申请的电邮影本.
- 请标示清楚的RMA号码在外箱上，如收到的包裹没有任何有效的RMA号码，将会被退回。
- 请确认提供正确的收件人或授权收件人地址及联系方式。
- 如果因用户原因包裹未能成功递送，重新递送的运费或额外造成的费用则由用户负担。
- 申请前我们希望您核对正确收件地址避免造成额外费用。
六、技术谘询热线：400-962-7556
- 官方网站：www.seasonic.com
- 售后服务信箱：[email protected]
- 官方微信公众号: HYDY1975
七、免责声明
海韵已善尽职责提供正确信息，因此我们将不对消费者在移除旧电 源或者组装新电源时，因错误或疏失造成零组件，或者电源供应器本体的损坏，承担责任。我们将不对非因电源供应器本身造成的损坏承担责任。
