RMA政策 -海韻

保固索賠應透過您所在地區的零售商發起。如果無法透過零售商發起，則需要透過我們網站的RMA連結直接在線上提交索賠。

海韻電子退換貨流程

1
退貨授權（RMA）處理需要有效的購買憑證。
2
請閱讀RMA政策後，透過我們的線上RMA連結提交RMA申請。注意：請定期檢查您的垃圾郵件資料夾。如果您在20分鐘內沒有收到確認郵件，請聯絡我們的客服。
3
填寫線上RMA系統，經由海韻電子服務人員授權後，消費者將取得一組RMA號碼，並收到email通知您維修品的寄送地點。請勿在取得RMA號碼和收到email通知之前擅自寄送維修品至海韻電子的維修中心。
4
海韻RMA的電子郵件中將說明退換貨寄送的地點與方式。
5
請使用原包裝材料或海韻請使用經批准的包裝材料包裝退貨產品。如果原包裝已遺失，則必須妥善包裝退貨產品，以免在運送過程中損壞。海韻對於寄往我方RMA接收中心途中造成的運輸損壞，我方概不負責。嚴重損壞的包裹可能會被退回，費用由您承擔。
6
請將所需文件（印出核准的RMA電子郵件）包含至退換包裹中。
7
在盒子外面用粗體寫下您的 RMA 號碼。海韻收集中心若收到沒有明確標記有效的 RMA 號碼的包裹，可能會自費退還給您。
8
消費者必須自行負擔退換貨至海韻電子的單程郵資。
9
我們強烈建議您追蹤您的包裹。海韻電子將不為遺失的包裹負責。
10
Once your returned product has been received, Seasonic will test it. If your claim is covered by the warranty, Seasonic will repair or replace the product in accordance with the Warranty Policy.
- 消費者有責任提供海韻電子正確的收貨地址，並確保郵件包裹能順利被接收。
- 若包裹無法送達並被退回海韻客服中心時，消費者必須自行負擔重新寄送的郵資。若運送過程有產生其他額外的費用，消費者也必須自行負擔。包裹運送至遺失或是無人或老舊的地址，海韻電子將不負責。有任何問題，請先洽詢海韻電子客服人員，以避免不必要的費用。

影響我的RMA產品註冊

產品註冊不會影響保固及其條款。需要提供有效的購買憑證才能啟動此流程。保固即使產品已註冊，仍需進行註冊流程。透過以下方式註冊：海韻產品註冊入口網站可讓您將產品購買憑證直接儲存在系統中。海韻如果您需要該文件來呼叫產品，請將其存入資料庫。保固未來可了解更多產品註冊資訊。
配件和線材在RMA退貨中

因地理區域而異，您可能需要寄回所有原始電源線材。請按照RMA電子郵件中的說明進行操作。

僅限北美/中美/南美地區：請勿寄送任何內容線材或配件（交流電、直流電）線材請將電源供應器、包裝袋等隨電源一起寄送，以便進行 RMA 處理。
船運

我們強烈建議您追蹤您的包裹。海韻電子將不為遺失的包裹負責。您可以在個人化的 RMA 狀態頁面上提供追蹤資訊。

海韻不對遺失的包裹負責。

消費者必須自行負擔退換貨至海韻電子的單程郵資。