RMA政策 -海韻

保固索賠應透過您所在地區的零售商發起。如果無法透過零售商發起，則需要透過我們網站的RMA連結直接在線上提交索賠。

海韻電子退換貨流程

1
退貨授權（RMA）處理需要有效的購買憑證。
2
請閱讀RMA政策後，透過我們的線上RMA連結提交RMA申請。注意：請定期檢查您的垃圾郵件資料夾。如果您在20分鐘內沒有收到確認郵件，請聯絡我們的客服。
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填寫線上RMA系統，經由海韻電子服務人員授權後，消費者將取得一組RMA號碼，並收到email通知您維修品的寄送地點。請勿在取得RMA號碼和收到email通知之前擅自寄送維修品至海韻電子的維修中心。
4
海韻RMA的電子郵件中將說明退換貨寄送的地點與方式。
5
請使用原包裝材料或海韻請使用經批准的包裝材料包裝退貨產品。如果原包裝已遺失，則必須妥善包裝退貨產品，以免在運送過程中損壞。海韻對於寄往我方RMA接收中心途中造成的運輸損壞，我方概不負責。嚴重損壞的包裹可能會被退回，費用由您承擔。
6
請將所需文件（印出核准的RMA電子郵件）包含至退換包裹中。
7
在盒子外面用粗體寫下您的 RMA 號碼。海韻收集中心若收到沒有明確標記有效的 RMA 號碼的包裹，可能會自費退還給您。
8
消費者必須自行負擔退換貨至海韻電子的單程郵資。
9
我們強烈建議您追蹤您的包裹。海韻電子將不為遺失的包裹負責。
10
海韻在收到退貨產品後便會測試您的維修品，並將替換品郵寄給您。
- 消費者有責任提供海韻電子正確的收貨地址，並確保郵件包裹能順利被接收。
- 若包裹無法送達並被退回海韻客服中心時，消費者必須自行負擔重新寄送的郵資。若運送過程有產生其他額外的費用，消費者也必須自行負擔。包裹運送至遺失或是無人或老舊的地址，海韻電子將不負責。有任何問題，請先洽詢海韻電子客服人員，以避免不必要的費用。

影響我的RMA產品註冊

產品註冊不會影響保固及其條款。需要提供有效的購買憑證才能啟動此流程。保固即使產品已註冊，仍需進行註冊流程。透過以下方式註冊：海韻產品註冊入口網站可讓您將產品購買憑證直接儲存在系統中。海韻如果您需要該文件來呼叫產品，請將其存入資料庫。保固未來可了解更多產品註冊資訊。
配件和線材在RMA退貨中

因地理區域而異，您可能需要寄回所有原始電源線材。請按照RMA電子郵件中的說明進行操作。

僅限北美/中美/南美地區：請勿寄送任何內容線材或配件（交流電、直流電）線材請將電源供應器、包裝袋等隨電源一起寄送，以便進行 RMA 處理。
船運

我們強烈建議您追蹤您的包裹。海韻電子將不為遺失的包裹負責。您可以在個人化的 RMA 狀態頁面上提供追蹤資訊。

海韻不對遺失的包裹負責。

消費者必須自行負擔退換貨至海韻電子的單程郵資。